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    2014-01-10 04:51 (1楼)
    2014-01-10 04:51
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    以下是大型海运公司的员工每天跟客户打交道,总结出的在行李托运过程中客户最容易犯的10个错误。

    1) 拖到最后才想起办理行李托运

    国际海运可以说是个蛮头疼的事情。当然,如果你在离开前4周便开始计划托运的事,情况会好得多。 如果不能合理的安排时间,把托运的事情留到离开前最后几天才做,那么很容易因一点小事而影响大局。比如,如果临行前突然下大雪,托运公司无法按时来収箱,将无疑影响你的行程计划,造成不必要的麻烦。

    2) 没有仔细阅读书面报价单及海关方面的建议

    一般在正规的海运公司报价单中都注明了价格中包括和不包括哪些服务。里面还写明所给的报价是根据多大体积/重量的托运行李报的。 如果你觉得报价内容不正确或者你想把一些没有在报价中的额外服务包括进去,那么请及时与海运公司联系。 另外,你需要仔细阅读目的地国家的海关法规。如果到港后才发现要支付目的地费用,关税等,还有对限运禁运品的规定等问题会让你非常头疼。

    3)没有告诉海运公司你到底寄什么

    请一定要和海运公司沟通好,告诉他们你到底运什么。千万别要了5个标准纸箱(Tea  Chest)的报价,但实际收箱时,你却有个大双人床需要收。 这些大件的家具一定要提前说清,否则当场是无法收货的,而且其价格和纸箱的价格会差别很大的。

    4)  包装不当

    你的托运行李从一个国家运到另一个国家,在途中至少要卸货三次,还要经过海关检查。 如果你的包装不当,在国际运输中托运物品很容易破损。海运公司会提供包装箱和包装材料。如果你的东西很贵重,可以要求海运公司做专业打包。当然,这个是需要另付费的。

    5)忘记填写海运表格

    在客户订箱时,海运公司会发海运文件给客户。 恐怕你都很难想像,大约有近一半的客户都会忘记按时把文件发回来。一般来说, 海运公司在收箱7天内如果还没有收到文件就会收取存储费。托运也会相应延迟。

    6) 没有提供目的地地址和电话

    这个也是常常发生的事。一般来说,客户需要在装箱清单中写明目的地地址和电话。但经常有客户写的地址不完整。地址中一定要写上门牌号。另外,如果电话号码变更,一定要通知海运公司。

    7) 付款 (BACS)

    如果你是用海外账户付款的话,请注意款项到账的时间大约需要3-5天。 这几天的拖延有可能使你误了船期。如果你选择的是空运,那么会严重拖延抵达时间。

    8)电脑中存有个人资料

    人们往往在电脑中存有很私密的个人资料,很有价值的信息等等。如果很不幸你的电脑在运输过程中遗失,那么后果会相当糟糕。 所以如果是手提,最好是随身携带。如果是台式电脑,最好删去敏感资料。

    9)不查邮件,不回复海运公司

    当托运货物上船后有些客户就觉得万事大吉了。要知道海运公司或者他们的中国代理都有可能联系你。 比如中国海关需要追加一份海运文件,或者中国代理联系你安排送箱上门。如果联系不到你,他们怕送到没人接收,所以是不会送货的。如果你迟迟不回复,那么会造成额外的收费,如仓储费,或者延误清关。在极端的例子中有可能托运物品被丢弃或者退回始发国。

    10)太多人插手海运的事

    不少人由于时间紧张,无法自行安排海运事宜,需要交给他人代办。比如A先生已经回国,但还有3箱私人行李留在英国妈妈家,需要托运回国。于是A委托妈妈联系海运公司,帮他代办。海运公司向A的妈妈讲解了海运有可能出现的各种问题,然后下了订单。之后,A的妈妈安排了从A的爸爸的工作单位收箱,但并没有告诉他托运公司的收箱时间可能是早9点到晚6点中的任何时间。而A的爸爸已经提前和朋友约好去打高尔夫,下午4点就离开了。托运公司5点钟到达,收箱失败。箱子之后终于收取成功,运达中国后,中国代理根据中国海关的要求,通知A交纳关税。而A的妈妈并没有告知A,有些托运物品海关会收取关税,于是A向海运公司抱怨。 经过2-3个月的海运,A妈妈已经不记得当时海运公司给她讲的海运注意事项了。 A最终支付了关税,但这样一个海运经历谁的心里都不愉快。 例子说完了。 中心要点就是尽量谁托运,谁跟海运公司直接联系,以免造成不必要的误解。



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    2014-08-29 01:50 (2楼)
    2014-08-29 01:50
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    2014-09-27 22:59 (3楼)
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    graceluoliew 发表于 2014-8-28 16:50
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